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ūü•á El Futuro Del Alojamiento Web Es Un CRM Completamente Integrado

junio 2, 2021

No es ning√ļn secreto que las marcas ofrecen m√°s contenido on line y los usuarios emplean los sitios con m√°s frecuencia para interaccionar con las compa√Ī√≠as, en tanto que las interact√ļes frente a frente prosiguen siendo limitadas debido a la pandemia.

Conforme se relajen las limitaciones de bloqueo, los clientes del servicio aguardar√°n exactamente la misma accesibilidad y conveniencia que las compa√Ī√≠as les han brindado a lo largo del a√Īo pasado. Ser capaz de suministrar este nivel de servicio significa lidiar con un mayor tr√°fico y, fundamentalmente, escalar.

Con eso en psique, LaComparacion Pro se sent√≥ con Angela DeFranco, vicepresidenta de productos de HubSpot, para discutir la relevancia de la creaci√≥n de sitios y por qu√© raz√≥n los sitios con mejor desempe√Īo est√°n integrados en una plataforma. ‚ÄėHerramientas m√°s extensas.

¬ŅCu√°les son los retos asociados con el alojamiento web para las compa√Ī√≠as conforme aumentan las esperanzas de los clientes del servicio?

Las circunstancias sin precedentes que han surgido a lo largo del √ļltimo a√Īo han hecho que sea m√°s esencial que jam√°s para las compa√Ī√≠as establecer no solo una presencia on line, sino m√°s bien una experiencia on line. Los clientes del servicio aguardan exactamente el mismo alto nivel de accesibilidad de los sitios comerciales sin importar un m√≠nimo exactamente en qu√© industria se halle. Los usuarios no dan margen para maniobrar a las marcas m√°s peque√Īas o bien orientadas a los negocios.

El reto al que se encaran la mayor parte de las compa√Ī√≠as ahora es prosperar su experiencia web conforme con las esperanzas alterables de los clientes del servicio. Se fundamenta en su inventiva y capacidad para entender lo que precisa el usuario final. En estos d√≠as, la experiencia del usuario debe ir al√©n de la simple presentaci√≥n del sitio, y esto con frecuencia puede ser un enorme reto para las compa√Ī√≠as que no est√°n usando plataformas de desarrollo o bien tecnolog√≠a para asistirles a lidiar con esto. Va a haber marcas que hayan llegado al m√°ximo de lo que su configuraci√≥n actual puede manejar y van a sentir que se han encontrado con un obst√°culo. Estamos ac√° para asistirlos a ver de qu√© forma marchan y ver qu√© nuevo camino pueden tomar con su sitio.

¬ŅQu√© pueden hacer las compa√Ī√≠as para sostenerse en la cima?

Primero, las compa√Ī√≠as deben empezar a tratar sus sitios como un producto. Transf√≥rmelo en algo en lo que invierta y mejore continuamente. Un sitio ha de ser tan activo como sus clientes del servicio, y el espacio del usuario cambia continuamente. Una parte de este cambio de mentalidad es entender qu√© equipos deben impulsar qu√© unas partes de la experiencia on line. Por servirnos de un ejemplo, ¬Ņsu equipo de marketing debe pasar por el equipo t√©cnico para publicar contenido nuevo? Este g√©nero de proceso es ineficaz para los dos equipos. En su sitio, puede brindarle a su equipo de marketing herramientas de publicaci√≥n de contenido automatizadas, lo que le dejar√° a su equipo t√©cnico concentrarse en lo que hacen mejor.

Seguidamente, empiece a usar herramientas que le dejen rastrear a sus clientes del servicio hasta su lugar. Es esencial que las compa√Ī√≠as vean de qu√© forma los clientes del servicio emplean sus sitios y compendien esa informaci√≥n en forma de comentarios procesables. Su sitio es una herramienta valiosa para entender de qu√© forma los clientes del servicio interaccionan con su marca, no permita que esta idea se escape.

Por √ļltimo, usando la actividad compendiada de los clientes del servicio, las compa√Ī√≠as deber√≠an empezar a interaccionar con los clientes del servicio para poder ver de qu√© forma se puede prosperar el sitio. Esto se puede hacer vinculando los sistemas de administraci√≥n de contenido (Content Management System) a la administraci√≥n de relaciones con el usuario (CRM), que es considerablemente m√°s simple a trav√©s de el empleo de plataformas de terceros con una pluralidad de herramientas de marketing. Si est√° atrayendo clientes del servicio a su sitio, interaccionando con su contenido y servicios, aseg√ļrese de a√Īadir esta informaci√≥n en los perfiles de sus clientes del servicio para brindarles un mejor servicio.

¬ŅCu√°les son ciertos de las ventajas de las herramientas de alojamiento de sitios de HubSpot?

En HubSpot, nos apasiona asistir a nuestros clientes del servicio a medrar. Una de las cosas m√°s esenciales que puede hacer una compa√Ī√≠a para apoyar su desarrollo es cerciorarse de que su sitio est√© a la perfecci√≥n integrado con su plataforma empresarial. El d√≠a de hoy vemos esto en empresas que est√°n adoptando m√°s activamente un Content Management System impulsado por CRM, en tanto que los clientes del servicio impulsan iteraciones para su sitio en funci√≥n de los datos del usuario.

Hemos visto lo ventajoso que es esto mediante nuestro trabajo con WWF en su sitio La Hora del Planeta dos mil veinte. El equipo técnico apreció la capacidad de crear herramientas adaptadas en nuestro Content Management System, al paso que el equipo de marketing pudo suministrar cambios de contenido diarios y, lo más esencial, seguimiento la participación del usuario en el sitio así como otros canales como el e mail y las redes sociales, todo mediante una sola herramienta.

En HubSpot, sostenemos a los usuarios finales de nuestros clientes del servicio a la cabeza del proceso de toma de resoluciones. La mayor parte de las plataformas Content Management System tradicionales que se emplean hoy día están más centradas en la infraestructura y la administración sin preocuparse demasiado por la experiencia del usuario final. Con nuestro sistema de extremo a extremo, los clientes del servicio de nuestros clientes del servicio consiguen la mejor experiencia posible.

¬ŅDe qu√© manera se puede usar para asistir a lidiar con el incremento del tr√°fico web siguiente a una pandemia?

Vimos m√°s tr√°fico en el sitio que jam√°s tras la pandemia en dos mil veintiuno. Una ventaja de las compa√Ī√≠as que conf√≠an en una plataforma de terceros como HubSpot para su presencia en la p√°gina web es que pueden sentirse a gusto. Que la plataforma se ocupar√° de la seguridad y la infraestructura. . Este es un Content Management System basado en Software as a Service, con lo que no debe sostenerse al d√≠a con las muchas partes m√≥viles como el mantenimiento, la seguridad, los complementos y los servidores. Estas plataformas brindan calma en lo relativo al alojamiento de sitios y ofrecen una escalabilidad que refuerza el desarrollo progresivo de los sitios. Por servirnos de un ejemplo, trabajamos con ClassPass para centralizar los sacrificios de marketing en una plataforma y darle a su equipo de marketing una mayor propiedad del sitio. Han visto un incremento del cincuenta y dos% en la tasa de conversi√≥n de clientes del servicio potenciales y el equipo sabe que HubSpot puede escalar con ellos conforme medran hasta dos mil veintiuno.

¬ŅQu√© relevancia tiene completar una web con un Content Management System eficiente para un desarrollo sin inconvenientes?

Los sitios empezaron como un flujo de informaci√≥n unidireccional de una compa√Ī√≠a al planeta y despu√©s como un procedimiento para conseguir informaci√≥n sobre los clientes del servicio de una organizaci√≥n mediante cosas como crear formularios de prospectos. En la actualidad, los sitios son un sistema de informaci√≥n integral, no solo sobre dar y percibir informaci√≥n, sino m√°s bien asimismo sobre de qu√© forma utilizar esa informaci√≥n para facilitar el desarrollo. Esta informaci√≥n empieza con esta capa de presentaci√≥n del sitio, pasa por una capa de automatizaci√≥n o bien un sitio para alterar la informaci√≥n, donde por √ļltimo se guarda en la capa de datos. Las mejores experiencias digitales entonces explotan estas capas de datos y automatizaci√≥n de nuevo ya antes de mandar la informaci√≥n mediante la capa de presentaci√≥n. Las plataformas Content Management System integradas dejan a los equipos t√©cnicos entender y aplicar toda la informaci√≥n para prosperar al usuario final en tiempo real, mejorando de esta forma su experiencia general.

Es vital seleccionar la pila de tecnología conveniente para sobreponerla en Content Management System y CRM y lidiar con ese nivel de automatización. Debe poder aprovechar los datos del usuario y ponerlos en primer plano sin preocuparse de que el usuario pierda información excesiva. Ellos deberían poder hacer el trabajo pesado por con su experiencia en el sitio, en tanto que puede seguir enfocándose y haciendo medrar su prestación de servicios.

¬ŅQu√© tendencias ha presenciado conforme las limitaciones de bloqueo empiezan a reducir de manera lenta en el mundo entero?

Primeramente, las experiencias de adquiere digital fluidas llegaron para quedarse. Las esperanzas de las compa√Ī√≠as on line no est√°n reduciendo y no hay retorno a los sitios con formato de informaci√≥n unidireccional que se utilizaban una vez. Los clientes del servicio de el d√≠a de hoy procuran experiencias web consistentes y activas.

A resultas de este nuevo incremento en la dependencia del sitio, primero comenzaremos a ver m√°s peque√Īas empresas surgiendo y medrando on line. El bloqueo ha visto una ola de personas que exploran nuevas y diferentes formas de conseguir dinero, desde actividades secundarias hasta cambios de carrera, lo que por su parte conduce a m√°s nuevas empresas. Esto quiere decir que va a haber m√°s emprendedores y, por consiguiente, m√°s competencia. Por tal raz√≥n, es m√°s esencial que jam√°s que su experiencia de adquiere digital de un extremo a otro se destaque y sirva al usuario. Los sitios aut√≥nomos con flujo de informaci√≥n unidimensional van a ser como un pez fuera del agua en el nuevo planeta de experiencias web activas.

¬ŅCu√°l es la estrategia de desarrollo de HubSpot para el a√Īo dos mil veintiuno?

Nuestro objetivo como empresa es asistir a millones de organizaciones a medrar mejor y ser el CRM n√ļmero uno para el desarrollo empresarial. Creo que es hora de que las compa√Ī√≠as dejen de ver Content Management System como un sistema absolutamente separado de CRM debido a la fuerte relaci√≥n entre la experiencia del usuario y los sitios actualmente. Proseguiremos explorando esta conexi√≥n.

Asimismo aguardamos poder respaldar a las peque√Īas empresas emergentes conforme se dan cuenta de la relevancia de la tecnolog√≠a que emplean. El √©nfasis en esta relevancia es esencial para el desarrollo sin inconvenientes de su negocio, y pensamos que nuestra oferta puede asistirlos a empezar su viaje con nuestro nivel Starter y medrar con ellos hasta nuestra oferta Enterprise.


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