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🥇 Gartner: El Gasto En Software Social Y De Colaboración Se Dispara A Medida Que Se Afianza El Trabajo Remoto

marzo 24, 2021

            Es probable que el gasto en aplicaciones sociales y colaborativas experimente un crecimiento de dos dígitos este año, según un pronóstico de Gartner, ya que las empresas se centran en mantener a los trabajadores conectados de forma remota durante la pandemia y más allá.

Si bien las herramientas de videoconferencia como Zoom, Microsoft Teams y Cisco Webex han sido los grandes ganadores en el cambio global hacia el trabajo remoto en 2020, también ha resurgido el interés en otros tipos de plataformas. comunicaciones -hoc e interacciones de tipo “enfriador de agua”.

Ingresos en tres segmentos del mercado de software: gestión del trabajo colaborativo, redes sociales corporativas. y software de comunicaciones para empleados: se espera que alcance casi € 4.5 mil millones en 2021, un aumento del 17% desde € 3.8 mil millones en 2020, según el «Análisis de pronóstico: software social y de colaboración en el lugar de trabajo, en todo el mundo» de Gartner.

El pronóstico de ingresos a cinco años proyecta que los ingresos crecerán en porcentajes de dos dígitos cada año para alcanzar los € 6,9 mil millones en 2024; La firma de investigación ha aumentado su pronóstico de crecimiento de ingresos a largo plazo con respecto a sus expectativas para 2019 debido al cambio global al trabajo remoto. Otros factores detrás de este aumento, dice Gartner, incluyen un aumento en el número de trabajadores del conocimiento en todo el mundo.

«La necesidad de vaciar repentinamente todos los edificios de oficinas, mientras se mantienen las empresas a flote, ha sacudido a muchos mercados, siendo el social y la colaboración uno de los principales», dijo Craig. Roth, vicepresidente de investigación de Gartner y uno de los autores del informe . “Los productos sociales y de colaboración pasaron de ‘bueno tener’ a ‘imprescindible’ en cuestión de semanas».

De las tres áreas cubiertas en el informe, las herramientas de gestión del trabajo colaborativo, incluidas Asana, Trello y Monday, han sido el principal impulsor del crecimiento de los ingresos, ya que las empresas buscan digitalizar el proceso de gestión y coordinación de tareas. de lo contrario, requieren correos electrónicos de ida y vuelta. “El seguimiento y la coordinación del trabajo fuera de los planes formales del proyecto se volvió mucho más difícil cuando no se podía simplemente pedir el estado en una pared de cubos. Estas herramientas, que de todos modos estaban en auge, recibieron un impulso adicional [during the pandemic]Dijo Roth.

El informe también predice que las características colaborativas y sociales se integrarán cada vez más en las aplicaciones comerciales de CRM, RR.HH. y ERP. Gartner predice que el 65% del software de aplicaciones empresariales incluido incluirá funciones de colaboración en sus productos para 2025.

Esta tendencia está muy avanzada. Microsoft anunció recientemente que su herramienta de colaboración Teams estará disponible en partes de su cartera de Dynamics 365, por ejemplo, mientras que la adquisición en curso de Salesforce del pionero del chat en equipo Slack probablemente traerá una estrecha integración en su conjunto de aplicaciones profesionales.

La ventaja de integrar funciones sociales y de colaboración es la capacidad de incluir procesos no formalizados, como conversaciones o intercambio de contenido, en herramientas comerciales más orientadas a procesos.

«En el futuro, comenzaremos a ver [collaboration] los productos encajan más en aplicaciones de línea de negocio empaquetadas, en lugar de ser un producto silo en el lado donde de vez en cuando abandona su aplicación de línea de negocio para colaborar y luego vuelve al «trabajo», dijo Roth . «No debería sentirse así».

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