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🥇 Los Usuarios De Microsoft Teams Obtienen Acceso Sin Licencia A Los Datos De Dynamics 365

julio 15, 2021

            Los usuarios de Microsoft Teams ahora pueden acceder a los datos de Dynamics 365 sin necesidad de licencias para la plataforma CRM.

Microsoft ya se ha movido en los últimos meses para profundizar los vínculos entre Dynamics 365 y la aplicación de colaboración en equipo; En marzo, la compañía agregó la capacidad de integrar el chat de Teams en la aplicación Dynamics 365, al tiempo que mejora el acceso a los datos de Teams.

En su evento Inspire de esta semana, Microsoft anunció que todos los usuarios de Teams ahora tendrán acceso a los datos de Dynamics desde la aplicación de colaboración, tengan o no una licencia de Dynamics 365. Los administradores podrán configurar reglas. ‘Autorización y acceso para restringir acceso a los registros de clientes.

«Los usuarios de Dynamics 365 ahora pueden invitar a cualquier persona de la organización a ver y colaborar en los registros de los clientes directamente en el flujo de un chat o canal de Teams», dijo Jared Spataro, vicepresidente y presidente de Microsoft 365, en una publicación de blog.

Al eliminar la «tarifa de licencia» que anteriormente impedía a los clientes utilizar la integración disponible, los datos de CRM se pueden compartir entre más empleados, dijo. Cela permettrait aux employés des ventes et du service client d’interagir avec des collègues qui n’utilisent pas régulièrement l’outil CRM, ce qui permettrait aux équipes financières de partager les détails des bons de commande et des paiements avec le personnel des ventes, por ejemplo.

El anuncio «ayuda a fortalecer los vínculos crecientes que Microsoft quiere establecer entre Teams y Dynamics 365», dijo Angela Ashenden, analista senior de CCS Insight. También puede ayudar a los clientes de Dynamics 365 a impulsar una adopción más amplia, sin la necesidad de invertir en licencias adicionales para usuarios ocasionales o irregulares, dijo.

Wayne Kurtzman, director de investigación de IDC, dijo que Microsoft está posicionando a Teams como el «punto de partida» para que los empleados hagan su trabajo. “Si bien este es un trabajo en progreso con algunos desafíos de UI, la integración de Dynamics 365 señala la perspectiva de Microsoft sobre la importancia de la colaboración en la empresa, y para todos los trabajadores y en todos los dispositivos”, dijo.

Microsoft también anunció que los usuarios de Dynamics ahora pueden agregar una reunión de Teams al crear una cita y capturar y guardar notas de la reunión de Teams para acceder más tarde en la línea de tiempo de grabación de Dynamics.

La integración más amplia de Teams es una prioridad cada vez mayor para Microsoft. Esto incluye nuevas formas de interactuar con el software SAP Enterprise Resource Planning (ERP), RR.HH. y CRM de Teams, anunciado en enero, que permite a los usuarios de SAP compartir información como detalles de proveedores con colegas sin cambiar de pantalla.

A principios de este mes, se puso a disposición la aplicación Salesforce para equipos, lo que permite a los equipos de ventas y servicios que utilizan Salesforce Sales Cloud y Service Cloud acceder a los datos de la aplicación de colaboración de Microsoft.

El rival de Microsoft en CRM, Salesforce, parece dispuesto a seguir un camino similar al integrar sus productos de software comercial principales con el competidor de Microsoft Teams, Slack. Salesforce anunció planes para adquirir por € 27,7 mil millones el año pasado, y el acuerdo vence a finales de este mes.

Al continuar vinculando Teams y Dynamics de manera más estrecha, Microsoft puede fortalecer su posición frente a Salesforce y Slack una vez que este acuerdo esté cerrado.

“En última instancia, creo que es probable que Teams se convierta en la interfaz predeterminada (o al menos el punto de entrada) para Dynamics 365 para la mayoría de los usuarios, difuminando aún más la línea entre las aplicaciones colaborativas y las aplicaciones comerciales de la cartera de Microsoft”, dijo Ashenden. .

“Dado el éxito de Teams, es fácil ver por qué Microsoft querría impulsar esto, y dada la adquisición de Slack por parte de Salesforce, esta es una tendencia que pronto se convertirá en la norma. »

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