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🥇 Reseñas De Accessible360 | LaComparacion

junio 29, 2021

Accessible360 es una empresa de accesibilidad web con sede en Edina, Minnesota. Puede ayudar a gestionar las auditorías de accesibilidad y cuenta con evaluadores de discapacidad calificados bajo el liderazgo de su director ejecutivo, Ariel Kunar. Es un recién llegado a este espacio, ya que fue fundado en 2016 y luego adquirido por T-Base Communications en diciembre de 2020. Accessible360 recibe felicitaciones por su afirmación de que proporciona trabajo gratuito para ayudar a organizaciones sin fines de lucro.

Utilice la hoja de ruta del A360 para planificar cómo hará que su contenido digital sea más accesible (Crédito de la imagen: Accessible360)

Prestaciones de servicio

Accessible360 tiene su ‘hoja de ruta A360’, que puede desarrollar un plan para hacer que su contenido digital sea más utilizable por personas con discapacidades. Esto incluye todo tipo de contenido digital, desde sitios web hasta archivos PDF, aplicaciones móviles e incluso Internet de las cosas. Esta hoja de ruta del A360 divide el proceso en tres etapas.

El primer paso es «evaluar» el entorno para determinar las necesidades, así como las prioridades. Esto se hace a través de una auditoría en vivo del contenido existente, realizada desde la perspectiva de un usuario discapacitado. También se puede realizar una auditoría de diseño para proyectos en desarrollo con el fin de hacerlos completamente accesibles tan pronto como entren en servicio y ahorrar costos de desarrollo adicionales al realizarlos en sentido ascendente, evitando otros problemas posteriormente.

Dar el siguiente paso nos lleva a «Activar», que se trata de desarrollar la accesibilidad web para su contenido y apoyar el trabajo para abordar cualquier escasez. Esto incluye el servicio de soporte Accessible360 para ofrecer experiencia directamente al cliente, ya que está integrado con el A360 Hub. Este paso también capacitará al personal para que el contenido cumpla con el estándar WCAG 2.0 AA, para que la planificación a largo plazo tenga el contenido web y otros medios digitales totalmente accesibles. Existe cierto apoyo para el equipo, como videos en línea, capacitación adicional y una base de conocimientos.

El tercer paso es «permanecer» y seguir cumpliendo. Accessible360 verificará los activos digitales antes de su lanzamiento, a través de sus pruebas de control de calidad. Además, el entorno se supervisa a medida que evoluciona (después de todo, la web suele ser bastante dinámica), por lo que se puede proporcionar una alerta sobre un posible problema de accesibilidad, antes de que colapse. También hay apoyo continuo, desde una perspectiva legal, procesal y técnica. El dividendo de todo esto es mitigar el riesgo de acciones legales en el futuro.

Accessible360 dirige sus servicios a varios mercados. Estos incluyen comercio electrónico, finanzas, agencias, educación, gobierno, atención médica, bufetes de abogados y bienes raíces.

Opiniones de los usuarios

Una debilidad definitiva de Accessible360 es la falta de opiniones de los usuarios. Analizamos las búsquedas en las redes sociales y en Internet y no pudimos encontrar ninguna experiencia de usuario. Google tuvo algunas reseñas, pero se trataba de trabajar para la empresa (lo cual fue positivo) y no de la experiencia del usuario para el producto.

La página de Facebook de la empresa está bien hecha, con actualizaciones frecuentes, casi diarias. Aunque tiene cientos de me gusta, fue decepcionante que no encontráramos comentarios de los usuarios. Con tal falta de reseñas de usuarios, es más difícil utilizar los servicios de esta empresa en comparación con productos mejor calificados.

Premio

Como esto es demasiado común para el segmento de accesibilidad web, no se pueden encontrar precios en el sitio web de Accessibility360. Además, una búsqueda en la web no nos encontró idea del precio más que el hecho de que los planes se pueden pagar anualmente o mensualmente. Hablando de planes y precios a un lado, tampoco encontramos ninguna información sobre los niveles de los planes.

Más bien, se anima a los usuarios a que se pongan en contacto con la empresa para obtener un presupuesto personalizado, que es algo razonable ya que es probable que cada cliente tenga necesidades únicas. Sin embargo, aquellos que quieran evitar tratar con vendedores o que tengan una idea de los tipos de planes ofrecidos antes de iniciar el contacto con la empresa se sentirán frustrados.

Contactar con

Puede ponerse en contacto con la empresa para echar un vistazo, aunque no es una prueba gratuita completa (Crédito de la imagen: Accessible360)

Apoyo

Faltan opciones de soporte para Accessible360 y solo hay algunas opciones. Esto incluye una dirección física para el correo postal, pero seamos honestos, nadie realmente quiere resolver un problema a través del correo. Hay mejores opciones disponibles que incluyen un número de teléfono directo, pero no es un número gratuito. También está disponible un portal en línea, así como una dirección de correo electrónico directo.

Blog

Si bien no podíamos acceder a la base de conocimientos o los videos de capacitación sin una cuenta, el blog tenía algunos artículos informativos relacionados con la accesibilidad (Crédito de la imagen: Accessible360)

Algunas opciones de soporte más sofisticadas faltan en la mezcla. Esto no incluye chat, libros electrónicos ni informes técnicos. Si bien no pudimos encontrar ejemplos de ellos en el sitio web Accessible360 sin una cuenta, se informa que tienen una «base de conocimientos, videos y capacitación», así como «una mesa de ayuda con experiencia».

Veredicto final

El servicio de accesibilidad web Accessible360 proporciona un servicio eficaz para llevar el contenido digital a los estándares de accesibilidad. Hacemos hincapié en la mesa de ayuda incorporada, el enfoque de tres pasos para identificar y corregir fallas y el monitoreo continuo para mantener el cumplimiento. Creemos que este servicio es insuficiente en algunas áreas clave, como precios completamente opacos, sin indicación de una prueba gratuita, incapacidad para encontrar opiniones de usuarios y opciones de soporte limitadas. Al final, eche un vistazo a Accessible360 para ver si se ajusta a sus necesidades y haga una comparación en profundidad con sus servicios de la competencia.


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