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馃 Revisi贸n De FutureLearn | LaComparacion

agosto 29, 2021

FutureLearn se lanz贸 por primera vez en 2013 con el objetivo de llevar la educaci贸n a las masas. Es una empresa privada de propiedad conjunta de la Open University, que tiene cinco d茅cadas de asombrosa experiencia en educaci贸n a distancia, y el Grupo SEEK.

FutureLearn se ha asociado con un grupo diverso de instituciones, como el Museo Brit谩nico, la Escuela Nacional de Cine y Televisi贸n, y trabaja con organizaciones como la BBC y la Instituci贸n de Ingenier铆a y Tecnolog铆a (IET).

Caracteristicas

FutureLearn es una plataforma de transmisi贸n de educaci贸n digital del Reino Unido. Si bien hay algunas instituciones de educaci贸n superior con sede en los Estados Unidos, como Johns Hopkins y la Universidad de Connecticut, la mayor铆a son internacionales, como la Universidad de Edimburgo y la City University of Hong Kong.

En total, puede elegir entre 16 ExpertTracks. Cada uno consta de tres a cuatro cursos, est谩 dise帽ado para durar de diez a doce semanas y est谩 destinado a un principiante. Con cursos que van desde 芦Innovaciones en FinTech禄 hasta 芦La mejor formaci贸n en marketing digital: SEO, Google Ads y correo electr贸nico fr铆o禄 y 芦Dise帽o de la experiencia del cliente para el 茅xito del cliente禄, cada uno est谩 dise帽ado para ense帽ar una habilidad comercializable para el mercado laboral. De hecho, para el 煤ltimo curso, esto indica que hay casi 2.000 puestos de trabajo por mes en el Reino Unido, con un salario base medio de 42.500 libras esterlinas (alrededor de 58.200 d贸lares).

El curso Introducci贸n a la transformaci贸n digital de FutureLearn fue uno de los muchos que nos llam贸 la atenci贸n (Cr茅dito de la imagen: FutureLearn)

Aquellos que no deseen embarcarse en un ExpertTrack deben consultar los cursos individuales. Ofrece m谩s de 100 cursos y cubre una amplia gama de temas y objetivos. Parte de este contenido est谩 destinado a actualizar habilidades y puede estar relacionado con el trabajo, como 芦Introducci贸n a la transformaci贸n digital: comprensi贸n y gesti贸n de la transformaci贸n digital en el lugar de trabajo禄, que est谩 100% en l铆nea y est谩 dise帽ado para durar seis semanas. Es ofrecido por la Escuela de Dise帽o de Medios en Auckland, Nueva Zelanda. El precio de este curso es un poco dif铆cil de encontrar y el bot贸n que aparece y que dice que el curso se puede iniciar de forma gratuita no lo explica completamente. De hecho, hay un curso gratuito y el alumno tiene acceso a 茅l durante 8 semanas, lo que consideramos generoso. Sin embargo, r谩pidamente se hace evidente que la ruta de actualizaci贸n de 鈧 74 ser铆a un dinero bien gastado, ya que luego otorga acceso de por vida a este curso, as铆 como una prueba de curso que conduce a un certificado digital de logros. Finalmente, existe un plan anual ilimitado de 鈧 279 que otorga acceso a este curso y a muchos otros durante el a帽o.

Consideramos que no existen aplicaciones para tel茅fonos inteligentes como un grave d茅ficit. Desafortunadamente, la falta de una aplicaci贸n de Android e iOS para FutureLearn es una deficiencia importante, ya que la mayor铆a de sus competidores la ofrecen y permiten aprender en la plataforma m贸vil.

Cursos cortos en l铆nea

FutureLearn tambi茅n ofrece cursos cortos en l铆nea adem谩s de sus programas de certificaci贸n (Cr茅dito de la imagen: FutureLearn)

Paquetes y precios

A diferencia de algunos competidores, los precios de FutureLearn est谩n lejos de ser claros y sencillos. Mientras que otros tienen un plan simple por niveles con contenido gratuito, FutureLearn adopta un enfoque m谩s fragmentado, ya que el precio de algunas ofertas es francamente amorfo.

La parte m谩s f谩cil de entender son los ExpertTracks, que son b谩sicamente programas de certificaci贸n, con una serie de cursos para profundizar conocimientos o adquirir una nueva habilidad. FutureLearn ofrece actualmente 85, y el alumno puede tardar todo el tiempo que quiera, pero hay una suscripci贸n mensual. Por ejemplo, est谩 el ExpertTrack introductorio 鈥淒ise帽o e ingenier铆a de IA con Microsoft Azure鈥, que consta de cinco cursos dise帽ados para completarse en 17 semanas y conducir a un certificado. El costo de una suscripci贸n de 鈧 39 por mes, y cuando probamos otros ExpertTracks, todos ten铆an el mismo plan de suscripci贸n al precio, aunque solo te ofrece ese curso por ese precio, por lo que sabemos.

Centro de ayuda

El Centro de ayuda de FutureLearn tiene una serie de art铆culos 煤tiles (Cr茅dito de la imagen: FutureLearn)

Apoyo

Las opciones de soporte para FutureLearn podr铆an ser m谩s, aunque son muy extensas. La asistencia se centra en el 芦Centro de ayuda禄. Tiene un cuadro de consulta y, cuando se hace una pregunta, se vinculan varios art铆culos predefinidos. Por ejemplo, al ingresar 芦Pago禄 aparecieron 15 elementos, como 芦Problemas con el sistema de pago禄 y 芦Opciones de pago禄.

Para un problema no resuelto con contenido existente, el siguiente portal de contacto es 芦Enviar una solicitud禄. Luego, el usuario indica su correo electr贸nico, el problema e ingresa el problema como texto en el cuadro. Adem谩s, hay un bot贸n de asistencia en la parte inferior de cada p谩gina del curso para iniciar el contacto. En general, esto nos deja sin opciones, ya que no hay forma de iniciar el contacto telef贸nico directo (llamada gratuita o de otro modo), fax, correo electr贸nico directo o chat. Tampoco encontramos documentos t茅cnicos ni videos de soporte.

Opiniones de los usuarios

Por lo general, recibimos comentarios de los usuarios para estas plataformas de aprendizaje en las respectivas tiendas de aplicaciones de iOS y Android, pero no tener una aplicaci贸n para ninguna de las plataformas ha obstaculizado estos esfuerzos.

Opiniones de los usuarios

Los clientes de FutureLearn se han quejado de la atenci贸n al cliente y otros problemas con la plataforma de aprendizaje electr贸nico en TrustPilot (Cr茅dito de la imagen: TrustPilot)

En TrustPilot, FutureLearn obtiene una calificaci贸n tibia de 3 sobre 5. Algunas rese帽as le han otorgado las cinco estrellas completas, elogiando el contenido de alta calidad y los programas de certificaci贸n f谩ciles de completar. Sin embargo, otros solo le dieron una estrella y no estaban contentos con el servicio. Las quejas se refer铆an a dificultades para ponerse en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente, algunas pr谩cticas de facturaci贸n agresivas y la imposibilidad de realizar un curso gratuito sin el pago del cuestionario final.

Veredicto final

FutureLearn cubre el aprendizaje en l铆nea al 100% y se dirige a los usuarios del Reino Unido. Nos encantan los ExpertTracks para aprender una nueva habilidad, los cursos gratuitos para probarla y el 茅nfasis en la capacitaci贸n relacionada con el trabajo. Alternativamente, la falta de aplicaciones para tel茅fonos inteligentes, la dificultad de comunicarse directamente con el servicio al cliente y el corto per铆odo de prueba de 7 d铆as obstaculizan este servicio. En el an谩lisis final, vale la pena revisar FutureLearn si ofrece un curso que le interesa, pero la competencia tiene plataformas m谩s desarrolladas y cat谩logos de cursos m谩s grandes.


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