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🥇 Revisión Del Servicio VoIP Profesional De Mitel MiCloud Connect

marzo 11, 2021

Ofertas de Mitel MiCloud Business

Si es propietario de un negocio, la comunicación es definitivamente esencial para su éxito. Pero, gracias a los avances en el panorama digital, es muy poco probable que pueda confiar en los métodos de comunicación que utilizó hace diez años.

Voice over Internet Protocol (VoIP) es una tecnología basada en la nube que proporciona voz y otros tipos de multimedia a través de Internet. En nuestra revisión de Mitel MiCloud Connect, echamos un vistazo a las características principales de esta plataforma VoIP, así como a sus niveles de usabilidad y seguridad. Puede utilizar esta información para determinar si la empresa podría ofrecer el mejor servicio de VoIP para su organización.

Mitel MiCloud Connect: planes y precios

Mitel MiCloud

Puede elegir entre diferentes tipos de planes para satisfacer las necesidades de los usuarios individuales. (Crédito de la imagen: Mitel MiCloud)

Si elige Mitel MiCloud para los servicios de VoIP de su empresa, puede elegir entre tres tipos de planes: Essentials, Premier y Elite.

El plan Essentials es la opción más barata y cuesta € 20,99 por usuario al mes. Las principales funcionalidades incluyen PBX (phonebox), colaboración y conferencias. Si opta por el plan Premier, pagará € 26.59 por usuario por mes y, además de las funciones disponibles en el plan Essentials, recibirá integraciones de CRM y grabación de llamadas.

La opción más cara y completa es el plan Elite, que cuesta € 38,49 por usuario al mes. Además de las funcionalidades disponibles en los otros dos planes, se beneficiará de las funciones de archivo y operador.

Para recibir su cotización personalizada, deberá ingresar el plan elegido y un número estimado de usuarios en el sitio web de la empresa.

En otro punto positivo, la compañía ofrece un servicio de combinación y combinación, que le permite seleccionar diferentes planes para diferentes usuarios. Y si no está seguro de si el software es adecuado para usted, Mitel ofrece una demostración en línea de sus servicios.

Mitel MiCloud Connect: características

Mitel MiCloud

Las características incluyen transferencia de llamadas, localización y videoconferencia. (Crédito de la imagen: Mitel MiCloud)

Si eliges un plan Mitel MiCloud, tendrás acceso a una cantidad ilimitada de minutos al mes, que puede ser uno de los principales atractivos de la plataforma.

La plataforma ofrece muchas características estándar que cabría esperar de la tecnología VoIP. Esto incluye transferencias, transferencia, localización, enrutamiento y manejo de llamadas, lo que le permite poner llamadas en espera o recuperarlas a través de una extensión.

La plataforma también le permite ver los detalles de las llamadas recientes y puede devolverlos con un solo clic. Asimismo, la solución de enrutamiento telefónico significa que puede desviar llamadas a su teléfono de escritorio, softphone, aplicación móvil o número de casa.

Como era de esperar para un servicio de VoIP, las conferencias de audio y video se encuentran entre las principales características que ofrece Mitel MiCloud Connect. Su función de videoconferencia le permite compartir su pantalla con otros asistentes, realizar un seguimiento de la agenda de la reunión y registrarse con un solo botón.

También puede agregar participantes y apagar el sonido de las personas disruptivas a través de la función de gestión de asistencia. La cantidad de participantes que puede incluir variará entre cuatro y 100, según el plan que elija.

Si elige esta plataforma, podrá acceder rápidamente a sus mensajes de correo de voz a través de la función de un clic, o hacer que sus mensajes se transcriban y envíen a su buzón de correo de Mitel MiCloud.

Si está tratando con varios empleados y personal, el software le permite ver y agrupar contactos, así como estrellas favoritas para marcación rápida.

La función Mitel Team es una aplicación web y móvil colaborativa para usuarios de MiCloud Connect, que incluye herramientas integradas para mensajería instantánea en tiempo real, espacios de trabajo en equipo colaborativo, mensajes de texto comerciales y uso compartido de escritorio.

Mitel MiCloud Connect: interfaz y en uso

Mitel MiCloud

La demostración gratuita en línea le da una idea de lo fácil que es la tecnología para el usuario. (Crédito de la imagen: Mitel MiCloud)

Si elige Mitel MiCloud Connect, la interfaz es fácil de usar, con un diseño intuitivo y un diseño limpio. Desde el tablero, puede personalizar su configuración y conversaciones grupales a través de una sola pantalla, asegurándose de que sus llamadas se dirijan a la ubicación correcta.

Sin embargo, una posible frustración al acceder al sitio web de la empresa es la necesidad de completar un formulario de verificación CAPTCHA cada vez que visita el sitio.

El software es compatible con dispositivos PC, Mac, iOS y Android.

Mitel MiCloud Connect: soporte

Mitel MiCloud

El sitio web contiene libros electrónicos, videos e infografías. (Crédito de la imagen: Mitel MiCloud)

Si tiene un problema con su cuenta de Mitel MiCloud Connect, puede obtener soporte 24/7 por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.

Cuando se comunica con el servicio de atención al cliente, la empresa enumera las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono dedicados, desglosados ​​por la naturaleza del problema.

Para preguntas más generales, su sitio web también tiene una sección de recursos, que incluye seminarios web, libros electrónicos, videos de capacitación e infografías. En una característica particularmente interesante, también puede buscar recursos por industria.

Si desea recibir más información sobre las tendencias de comunicación empresarial, el blog de la empresa tiene artículos sobre temas como el trabajo remoto y la creación de una fuerza laboral híbrida.

Mitel MiCloud Connect: seguridad

Mitel MiCloud

La empresa cuenta con sólidas políticas de seguridad y privacidad. (Crédito de la imagen: Mitel MiCloud)

Al comunicar información comercial vital a través de canales digitales, es esencial que la plataforma VoIP que elija tenga características de seguridad sólidas.

El software de Mitel está respaldado por Google Cloud y proporciona cumplimiento con SOC 2 y HIPAA: estos son procedimientos de auditoría que se relacionan específicamente con servicios de datos y TI.

Además del cifrado de grado gubernamental, la compañía también mantiene una política de asesoría de valores, que implica publicar avisos de amenazas con riesgo moderado a alto para su seguridad.

La función Sync-Swap de Mitel también permite a los usuarios autenticar su Microsoft Active Directory para el inicio de sesión único y la integración con Outlook.

Para aquellos que se preocupan por la privacidad, Mitel también ofrece una VPN incorporada, que le brinda una red privada para sus comunicaciones comerciales.

La competición

Si está buscando mejorar la comunicación de su empresa a través de la tecnología VoIP, siempre es una buena idea comparar la gama de planes disponibles.

Nextiva, por ejemplo, ofrece una funcionalidad muy similar a la de Mitel, con precios que oscilan entre € 21,95 y € 65,95 por usuario al mes. En el lado positivo de Nextiva, la compañía ofrece una prueba gratuita de siete días para sus servicios.

RingCentral Office es otro de los actores más importantes en la industria de VOIP, con precios que comienzan en € 19,99 (precio normal de € 29,99) por usuario por mes para dos a 20 usuarios en un plan anual. Para muchos clientes, el principal atractivo del negocio es su interfaz fácil de usar.

Veredicto final

Mitel MiCloud

Puede beneficiarse de un período de introducción gratuito de tres meses. (Crédito de la imagen: Mitel MiCloud)

Si está buscando brindar una ventaja cibernética a sus comunicaciones comerciales, Mitel MiCloud Connect debería ofrecer todas las funciones de VoIP que necesita en un sistema telefónico comercial a un precio competitivo.

Uno de los mayores inconvenientes que hemos encontrado es la falta de una prueba gratuita estándar, como la opción de siete días que ofrece su rival Nextiva.

Sin embargo, para muchos usuarios que operan fuera del horario comercial convencional, el atractivo principal es el servicio al cliente de la empresa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que podría resultar invaluable los fines de semana y los fines de semana. Otros pueden beneficiarse de la oferta de minutos ilimitados de la compañía.

La libertad de seleccionar diferentes tipos de planes para diferentes usuarios es otro beneficio importante de Mitel MiCloud Connect, ya que elegir los planes más baratos para algunas personas podría reducir significativamente sus costos de VoIP.


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