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🥇 Todos Olvidamos Preguntar Qué Significa Realmente El Trabajo Híbrido

mayo 16, 2021

En los últimos meses, a medida que se han acelerado los despliegues de vacunas y se han intensificado las frustraciones por las medidas de bloqueo, ha habido un cambio claro en el discurso en torno al trabajo.

El trabajo remoto ya no se discute en términos románticos, como una solución reveladora a los problemas que han preocupado a los trabajadores de oficina durante décadas. En cambio, se decidió que “todo con moderación” es una máxima que también se aplica en este contexto, y que el trabajo híbrido es el ideal supremo.

Sin embargo, según Anand Eswaran, presidente y director de operaciones de RingCentral, a las empresas les esperan varios obstáculos a medida que el personal comienza a regresar a la oficina. Uno de los principales problemas es que nadie sabe realmente qué significa realmente «operación híbrida».

“Desde el inicio de la pandemia, el ‘trabajo híbrido’ ha superado a la ‘transformación digital’ como la frase más cliché en los negocios”, dijo Eswaran a LaComparacion Pro. «Todas las empresas emprenderán un viaje para averiguarlo».

«Es importante hacer una distinción clara entre el trabajo remoto e híbrido y poner en marcha un plan bien pensado sobre cómo las personas se moverán por la oficina en los próximos meses».

Fin del camino para el trabajo a distancia

El sistema de teletrabajo ha podido funcionar tan bien como lo ha hecho en los últimos 14 meses, en gran parte por necesidad y por la voluntad de reconocer que se hizo lo mejor de una situación desafortunada.

Los equipos de TI activaron los posquemadores en un esfuerzo por equipar al personal con las herramientas que necesitaban para hacer su trabajo de forma remota, y los propios trabajadores hicieron todo lo posible para mantener los niveles habituales de productividad y apoyar a sus colegas durante un momento difícil.

Sin embargo, ahora que algunas empresas están comenzando a desbloquearse, Eswaran cree que este acuerdo tácito puede comenzar a desmoronarse.

“Lo que nos ha mostrado la pandemia es que las cosas se pueden hacer de una manera diferente, de una manera que nos brinde a todos un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida”, dijo.

“Sin embargo, no me suscribo a la filosofía de que la gente puede mantenerse alejada para siempre. Lo que hace que las cosas funcionen en este momento es el capital social que se ha acumulado con el tiempo, pero estamos muy bajos en este punto de la pandemia.

trabajo remoto

(Haber de imagen: Shutterstock / maryna rodyukova)

En esta encrucijada, dice Eswaran, las empresas deben preguntarse qué configuraciones de trabajo híbridas les permitirán mantenerse productivas e innovar al mismo ritmo, pero también aportar el capital social que une todo el proyecto.

Antes de que se logre este delicado equilibrio, es probable que haya diferentes etapas de aclimatación, ya que las empresas comenzarán a sentir diferentes sistemas híbridos. Y lo que funciona mejor también puede diferir a nivel granular, de un departamento a otro.

“Será importante que las organizaciones piensen detenidamente cómo guiar a los empleados a través del cambio de una manera lenta pero deliberada”, nos dijo Eswaran.

“Más aún, es fundamental encontrar el equilibrio adecuado entre funciones; Es probable que un equipo centrado en la innovación se beneficie de una colaboración más estrecha que un equipo centrado en, por ejemplo, finanzas y contabilidad. »

Trabajo multimodal

En un mundo en el que los empleados cambian con frecuencia entre la oficina, el hogar y cualquier otro espacio de trabajo, Eswaran cree que la tecnología que facilita estas transiciones jugará un papel fundamental en el futuro.

La lógica dicta que los mejores servicios de colaboración deben admitir múltiples plataformas, pero también múltiples medios de comunicación, desde SMS y correo electrónico hasta llamadas de audio y video.

“Tiene que haber un renacimiento cultural global en términos de cómo nos comunicamos y organizamos reuniones en este mundo laboral híbrido, donde la gente está en diferentes lugares y diferentes modalidades”, dijo Eswaran.

“Será una mezcla de cultura y tecnología, pero depende de empresas como RingCentral asegurarse de que el enfoque impulsado por la tecnología tenga en cuenta cómo deberán evolucionar las nuevas formas de trabajo”.

Esto significa integrar funciones que respalden las reuniones con participantes divididos entre la oficina y el hogar, para crear equidad entre todos los participantes. También significa admitir el trabajo sincrónico y asincrónico, teniendo en cuenta todos los escenarios y preferencias.

Cuando se le preguntó si los servicios de colaboración que se enfocan en un solo medio (como Zoom) tendrán dificultades en este nuevo mercado, Eswaran se abstuvo de predecir su desaparición, pero insinuó que la versatilidad es de ellos, conferiría una ventaja.

«Todo el concepto de comunicaciones basadas en la nube se ha convertido en una prioridad para todas las empresas, ya sea que tengan dos empleados o doscientos mil».

“El espacio de oportunidad es tan grande que todos encontrarán un nicho, pero si desea tener éxito a largo plazo, a gran escala, deberá poder atender las diferentes formas en que la gente trabajará”.


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